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客服服务中心简介
客服服务中心职能：
1、受理、协调、处理客户投诉,解决客户的疑难问题。
2、主动与客户沟通、联系，了解客户对产品的使用状况，并将产品使用过程中存在的问题反映给相关部门以便妥善处理。
客服服务中心的宗旨：
我们将尽较大的努力竭诚为您服务，提高客户满意度是我们永恒的追求，我们本着需客户所需、急客户所急的理念，一切
“以客户为中心”的宗旨，用服务铸就辉煌。
产品退换货的标准
退货原因 产品退货时限 处理办法 备注
质量问题
产品保修期内
超出保修期
调换或免费修理；补偿运费
有偿维修，运费自付
特殊情况
特殊处理
销售或仓库错发 十五天内退回 补发并承担来回运费 产品应完好无损
客户自身原因下错订单 十五天内退回 免费换货；运费自付 产品应完好无损
特殊定做 不退换
产品保修期的说明
退换货以销售单为凭证，产品时限的起始日为销售单开据的日期。
下列情况不提供退换货：
1）、客户因使用、维护、保养不当等人为原因造成损坏的。
2）、退换产品与销售单上开据的产品不符的。
3）、客户特殊定做且经双方确认过的非生产加工错误的产品。
因不可抗拒造成损坏的。
